Voici les commentaires de mes clients sur leur voyage trekking (Tenerife)

Notre séjour en mode trekking sur Tenerife s’est très bien déroulé.
5 nuits au Nord / 5 Nuits au Sud.

Les + :
Bon Accueil à l’aéroport Sud par Mélanie.
Prise en main très rapide de notre voiture de location grâce à Mélanie (qui a fait l’interprète auprès de l’agence)
Agence de location de véhicule au Top.
Très très bon choix de réservation des 2x hôtels … avec un ++ pour celui à Los Gigantes
Super sortie en mer sur un voilier.

Les - :
Incompréhension concernant ‘’le kit randonnée’’ attendu lors de note arrivée qui ne se résumé qu’au livre de base de nos choix de randonnées « Rother – Randonnées à Tenerife »
traces à télécharger depuis le site Rother. J’avais pourtant demandé des précisions sur ce fameux ‘’kit’’, lors de mes échanges…
Nous avons donc dû télécharger les traces GPS sur place et nous servir d’un téléphone portable pour les suivre.
6h00/jour de marche (minimum pour certaines randos) avec une trace GPS ouverte constamment  = batterie à plat régulièrement… (une batterie extérieur a dû être achetée sur place)
2x randos ou il n’y avait quasi aucune indication + dénivelé et distance largement sous-estimés (ex : Barronco Seco / Casa Forestal au Roque de las Bodegas).
Heureusement que nous avons l’habitude de ce type de rando.

Si j’avais eu l’information du contenu du  ‘’kit rando’’ avant de partir, je me serai muni d’un vrai GPS de rando et j’aurai pu télécharger sereinement les traces avant d’arriver sur place.
Nous ramenons néanmoins de très beaux souvenirs encore frais dans nos mémoires.
En témoignent ces quelques photos… qui ne représentent qu’un échantillon de nos découvertes.

Réponse de Sébastien : 
Il n’a jamais été question d’un kit randonnées lors de mes échanges avec Frédéric. Nous avons décidé de leur offrir un guide papier ROTHER de 85 itinéraires détaillés en français, avec traces GPS. Il faut savoir que ce guide est recommandé par notre responsable d’agence qui est guide de haute montagne à Tenerife. Il s’agit d’un ouvrage de qualité et ayant un coût de 18€, que nous avons offert au client pour faciliter leur séjour.

Nous avons beaucoup apprécié les conseils de visites de sites (que nous avons toutes faites), le "petit moins" tout relatif viendrait de la qualité de l'hébergement et surtout des buffets du soir.

Fiabilité et pertinence.

Notre séjour s'est très bien passé et nous avons en particulier apprécié  :

- L'accueil de Sébastien à notre arrivée, les logements proposés (2 très bonnes adresses) bien situés et dans un décor incroyable pour la Finca Malpais !
Également la réservation de la voiture en amont qui permet de gagner du temps à l'aeroport.

- En revanche, nous aurions aimé plus d'indications pour les randos, il nous a été remis un petit guide avec du choix mais les balades ne sont pas toujours bien indiquées et/ou exceptionnelles... Or Tenerife regorge a priori de très belles randos !
Cela nous aurait permis d'optimiser encore davantage notre semaine et peut-être de ne pas passer à côté des plus belles ?

En tous les cas nous avons beaucoup aimé la destination et avons envie d'y revenir pour explorer entre autre le parc d'Anaga !